Ось і добігає завершення марафон вебінарів від наших партнерів ПАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг». Ми поговорили про всі аспекти комунікації і роботи у команді, а "на десерт" спікерка Марія Головань вирішила відкрити нам декілька секретів керування конфліктами. Адже саме конфлікти безпосередньо впливають на нашу роботу, а також спілкування між працівниками.
Чомусь ми звикли асоціювати конфлікти лише з негативом. Саме тому, за словами фахівчині з комунікацій, у 99% ми намагаємося їх уникати. Хоча іноді саме здорова суперечка може допомогти знайти правильне рішення.
тже, результат конфлікту може бути як конструктивним, так і деструктивним. Проте є і третій варіант - конфлікт можна просто заморозити. Але не кожній людині властиві усі варіанти вирішення. Саме тому студентам було запропоновано оцінити свій стиль поведінки під час конфлікту завдяки тесту Томаса-Кілмана. Марія Головань запропонувала цікаву асоціацію з тваринами: акула (суперництво), черепаха (уникнення), сова (співпраця), ведмежа (пристосування) та лисиця (компроміс). А хто з них ти?
Дякуємо нашій спікерці за тиждень неймовірних вебінарів! Після такої кількості корисних, а головне практичних порад, наші студенти обов'язково стануть найкращими керівниками!
